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服务范围与问题分类
APP访问、消息提醒、动态发布、账号登录、隐私设置和活动规则都可以在服务中心找到对应说明。用户提交前可先查看帮助中心和常见问题，减少重复操作，也便于准备必要信息。
对于骚扰、冒充、侵权或隐私泄露等问题，应优先使用举报和屏蔽功能，并保留必要页面信息。不要在公开评论区发布对方或自己的证件、联系方式、支付信息和住址。
- APP与页面使用帮助
- 账号安全和隐私问题
- 活动公告、内容反馈与举报支持
反馈流程与信息准备
提交反馈时建议说明问题类型、发生时间、页面名称、设备环境和已尝试的操作。内容越具体，越容易核查。截图中如包含验证码、证件号码、支付账户或住址，应先遮挡。
平台不会通过陌生人私信要求转账、提供验证码或接受远程操作。任何所谓“内部处理”“加速通道”“特殊权限”都不代表官方服务。
处理说明与使用责任
平台会根据问题性质进行分类处理，时间可能因复杂程度和信息完整度而不同。91网不做不切实际的即时解决承诺，用户可关注官方页面的后续说明。
相关社区和交友功能仅向达到所在地法定年龄的用户开放，未成年人不应使用。所有用户都应遵守所在地法律法规，理性使用平台，不参与违法、低俗、诱导充值、交易暗示或规避限制的行为。
常见问题与服务说明
服务中心与帮助中心有什么区别？
帮助中心提供自助说明，服务中心用于进一步分类反馈和处理。用户可先自查，再提交具体问题。
反馈时需要提供支付信息吗？
不需要。平台不会通过服务反馈索取支付账户、验证码或无关证件。
用户体验反馈
“服务范围分类完整，APP、账号和隐私问题都能找到入口。”
平台用户“反馈信息准备得越清楚处理越顺利，这个说明很实用。”
咨询用户“没有承诺即时解决，流程表达真实、克制。”
长期用户服务处理不需要转账
任何以加速处理、解除限制或内部通道为由要求转账、验证码、证件或远程操作的行为都不可信。未成年人不应使用交友功能，所有用户都应遵守所在地法律法规。